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Eau, feu, fumée, gel, tempête

Reconstruire après un sinistre sans perdre les preuves

La priorité est la sécurité. Ensuite viennent preuves, assureur, stabilisation, séchage, portée réelle et prévention de récidive.

1. Sécurité et arrêt du danger

  • Évacuer si structure, fumée, gaz, eau contaminée ou électricité présentent un danger.
  • Couper eau, électricité ou combustible seulement si cela peut être fait sans danger.
  • Appeler les services d'urgence lorsque nécessaire.

2. Documenter avant de jeter

  • Photos et vidéos générales puis détaillées.
  • Noter date, heure, météo, source et zones touchées.
  • Conserver numéros de série, reçus et inventaire des biens lorsque possible.

3. Assureur et responsabilités

  • Déclarer le sinistre rapidement selon la police.
  • Demander les mesures d'urgence autorisées et exigences de preuves.
  • Clarifier franchise, exclusions, frais de subsistance et coût de remplacement.

4. Stabiliser et assécher

  • Arrêter l'entrée d'eau ou l'exposition météo de façon sécuritaire.
  • Retirer l'eau et assécher selon la nature de l'eau et des matériaux.
  • Mesurer et suivre l'humidité avant de reconstruire.

5. Évaluer la portée réelle

  • Séparer dommage direct, dommage caché et entretien préexistant.
  • Tester les matériaux à risque avant démolition lorsque pertinent.
  • Faire évaluer structure, électricité, plomberie ou mécanique si touchées.

6. Reconstruction et prévention

  • Reconstruire seulement après séchage et approbations nécessaires.
  • Documenter les travaux cachés avant fermeture.
  • Corriger la cause et ajouter des mesures de résilience pertinentes.

Assurance

L’usure et l’entretien ne sont généralement pas traités comme un événement imprévu. Les protections contre l’inondation, tremblement de terre et autres risques peuvent exiger des avenants distincts.

Assurance habitation pour événements imprévus et catastrophes ↗
Après sinistre

Transformer un sinistre en dossier vérifiable

Important: Votre contrat d’assurance et les instructions de votre assureur priment pour couverture, autorisations et remboursement.

1. Sécurité et urgence

  • Sécuriser personnes, électricité/gaz/eau seulement si cela peut être fait sans danger et appeler les services appropriés.
  • Limiter les dommages supplémentaires raisonnablement sans détruire les preuves nécessaires.

2. Preuves

  • Photos/vidéos générales puis rapprochées, date, pièce, niveau d’eau/fumée, matériaux touchés.
  • Inventaire des biens avec marque, modèle, âge approximatif, preuve d’achat si disponible.

3. Assèchement et démolition

  • Documenter mesures d’humidité, zones ouvertes, matériaux retirés et raison du retrait.
  • Avant travaux irréversibles non urgents, vérifier exigences de l’assureur et présence possible de matériaux à risque.

4. Soumissions et reconstruction

  • Comparer une portée écrite commune: démolition, séchage, reconstruction, finitions, contenu, permis et exclusions.
  • Conserver changements, autorisations, factures, photos cachées et garanties.
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Continuer avec les bons outils

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